よくある質問／ギャラリー｢三木屋｣


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

お客様からよく寄せられるご質問とその回答を、内容別にご紹介しています。
困った時、迷った時などにお役立てください。


　レザーについて 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　1. サイズ選びが不安です。
　2. 掲載されている革の色や裏地の色違いをオーダーできますか？
　3. 裏地の柄の色がわかりにくいのですが。
　4. 防水スプレーをかけても大丈夫ですか？
　5. レザー商品を見てみたいのですが、お店はありますか？


　ご注文について　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　1. 確認メールがとどきません。
　2. オーダーの追加をしたいのですが。
　3. イメージと違いました。返品できますか？
または、オーダーしたけどキャンセルできますか？
　4. サイズがあいませんでした。交換していただけますか？
　5. 引越しをしました。
　6. 送料はセール・サンプル品を二つ以上買っても一つにつき\1.000ずづかかってしまいますか？
　7.
 パソコンが壊れてしまいました。または会社等でホームページを見たのですが家にパソコンがありません。電話やＦＡＸでオーダーできますか？
　8. 発送前にメールで知らせてほしいのですが。
　9. オーダーしたものと違う商品が届きました。不良品が届きました。どうすればいいですか？
10. 受け取る日と時間の変更できますか？


　　レザーについて　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　1.
 サイズ選びが不安です。
　　
ギャラリー｢三木屋｣のレザーウェアは、ネットのオーダーのお客様なので、癖のない標準的サイズ表（出来上がり寸法こまかく表示）よくご覧になって下さい。レザーも体にフィットするソフトで質の良いものを使用しています。
初めてオーダーされる際にどうしても不安な方は、お客様の一番お気に入りのサイズを参考にして下さい。サイズなどで心配な方は詳しくお書きになりチーフにメールでぜひお気軽に御相談ください。
(体がひとつなので、お返事がほんの少しお待たせすることもございます。ゆったりとどうぞお待ちくださいませ！）

　　2.
 掲載されているレザーの色や裏地の色違いをオーダーできますか？

こちらで現在提示している黒色以外は、申し訳ございませんがお選びいただくことが出来ません。
毎年同じ色を展開するかは未定ですが、リクエストの多いものは出来るだけ展開する予定です。
裏地に関しては、主に日本製の生地を使用しております。売り切れ次第終了となります。ご了承ください。

　　3. 裏地の柄の色がわかりにくいのですが。

申し訳ございません。御覧になるブラウザーによって多少の色のぶれはございます。
御容赦ください。サイトでもなるべくこまかな説明をいたしますが、不明な点がございましたらメールでお気軽にお尋ねください。

　　4.
 防水スプレーをかけても大丈夫ですか？

汚れや痛みを防止するためにも有効な手段です。レザー用のスプレーをお使い下さい。
レザーは、しみ込むと色が変わるものもございます。必ず目立たないところでお試しの上御使用ください。

　　5.
 レザー商品を見てみたいのですが、お店はありますか？
　　
申し訳ございません。ネットオーダー商品のためネット上でご覧になってくでさい。サイトでもなるべくこまかな説明をいたしますが、不明な点がございましたらメールでお気軽にお尋ね下さい。		 　
　　ご注文について　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　1.
 確認メールがとどきません。

確認メールは、ご注文直後に注文フォーム入力して頂いたアドレスに自動送信しています。
ご注文後画面に現れる｢ご注文番号｣をメモなどに控えていただいてあれば、その番号ですぐにお調べすることも可能です。

　　2.
 オーダーの追加をしたいのですが。

あらかじめ追加の予定がある方は、ご注文のフォームの中の通信欄にその旨をお書き添えください。
ご注文後に画面に現れる｢ご注文番号」などはメモなどに控えておいて下さい。
追加のご注文の際には、フォームの通信欄に前回の「ご注文番号」を入力くださると大変たすかります。
現在ご注文いただいている内容とまとめさせていただきます。

　　3.
 イメージと違いました。返品できますか？
または、オーダーしたけれどキャンセルできますか？変更できますか？

ギャラリー「三木屋」はチーフ（三木史子）個人で営業する小さなギャラリーです。
オーダーする際にイメージ写真をご覧になったり、じっくりお茶でも飲みながらご検討いただき、オーダーいただけたらと思います。ご注文を受けてから、職人さんがひとりでお作りいたしますので、返品はご遠慮くださるようお願い申し上げます。

ご注文後のキャンセル、変更はお一人お一人違う複雑なオーダーを複数お受けしておりますのでご遠慮くださるようお願い申し上げます。
（但し、品切れがあった場合はご相談ください。

　　
    4.　
　		 サイズがあいませんでした。交換していただけますか？

上記のことでございますがまず、サイズ表（出来上がり寸法）とお客様が通常着用しているウェアの採寸を参考に照らし合わせてご納得いただき、ご注文ください。
当店のミス、不良品場合のみ、新しくお作りし、『交換』で対応させていただきます。
到着後７日以内にメールにてご連絡ください。

★当店のミスの交換の際は、返送料は着払いにて宜しくお願いいたします。

　　5.
 引越しをしました。

引越し先のご住所をメールにてお知らせ下さい。
また、ご住所の一部が間違っているのに気づいた方も、メールにてお知らせください。

　　6.
 送料はセール・サンプル品を二つ以上買っても一つにき\1.000ずづかかるのですか？

一回のオーダーに\1000いただいております。
セール・サンプル品を二つ以上買っても\1.000です。

　　7.
 パソコンが壊れてしまいました。または会社等でホームページをみたのですが、家にパソコンがありません。電話やＦＡＸでオーダーできますか？

出来ましたらＦＡＸでお願いいたします。内容も確認しやすいかとおもいます。
お返事はＦＡＸ（ご自宅にない場合は郵送もいたします）でお送りいたします。
郵便の場合3〜4日の期間いただいております。ご了承ください。

　　8.
 発送前にメールで知らせてほしいのですが。

発送日または前日にメールにて、発送日、お荷物番号、発送状況の確認をおしらせしております。

　　9.
 オーダーしたものと違う商品が届きました。不良品が届きました。どうすればいいですか？

納品書と商品をご確認くださいませ。
もしも違っておりましたらメールで内容をご連絡の上、お手数ですが着払いでお送りください。
交換の手続きをさせていただきます。

　10.
 受け取る日と時間を変更できますか？

オーダー後2週間程度以内の場合はお知らせください。
その後、間に合わなかった場合は申し訳ございませんが、発送のおしらせに記載されてます宅配会社にご連絡ください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　


ホーム＞よくあるご質問